Política de reembolso
Tal y como marca la ley, NUBIA permite el cambio y devolución de artículos, siempre que no hayan sido utilizados por el cliente y mantengan las mismas condiciones de presentación que cuando fueron enviados.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico geral@nubiaessênios.pt, en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del pedido.
Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un cuidadoso análisis de los mismos y sólo se aceptará el cambio/devolución si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El producto(s) no presenta signos de uso o manipulación;
b) El producto(s) mantiene intactas sus características, sellos y etiquetas originales;
c) El producto(s) está completo y fue enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido y la evidencia del defecto, si lo hubiera.
El importe relativo a la devolución será reembolsado a través del método de pago utilizado originalmente para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro medio a acordar con el cliente. En una pasarela de pago a través de entidad y referencia de cajero automático, el cliente deberá facilitar su IBAN para que se le pueda reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.
El valor inherente a los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente, y no habrá reembolsos.
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades de los productos solicitados, NUBIA asume la responsabilidad de los gastos de envío pagados en primera instancia, así como del proceso de cambio/devolución.
Si un producto se devuelve y no cumple con los requisitos de elegibilidad para cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, se notificará al cliente la no aceptación del cambio o devolución y los artículos serán reenviados a la dirección indicada en el primer orden.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán dirigirse de forma inequívoca al correo electrónico geral@nubiaessênios.pt, en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del pedido.
Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un cuidadoso análisis de los mismos y sólo se aceptará el cambio/devolución si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El producto(s) no presenta signos de uso o manipulación;
b) El producto(s) mantiene intactas sus características, sellos y etiquetas originales;
c) El producto(s) está completo y fue enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido y la evidencia del defecto, si lo hubiera.
El importe relativo a la devolución será reembolsado a través del método de pago utilizado originalmente para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles o mediante otro medio a acordar con el cliente. En una pasarela de pago a través de entidad y referencia de cajero automático, el cliente deberá facilitar su IBAN para que se le pueda reembolsar el importe mediante transferencia bancaria.
El valor inherente a los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente, y no habrá reembolsos.
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades de los productos solicitados, NUBIA asume la responsabilidad de los gastos de envío pagados en primera instancia, así como del proceso de cambio/devolución.
Si un producto se devuelve y no cumple con los requisitos de elegibilidad para cambio o devolución, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, se notificará al cliente la no aceptación del cambio o devolución y los artículos serán reenviados a la dirección indicada en el primer orden.